КАК ОФОРМИТЬ ПРИТЭНЗИЮ-ВОЗВРАТ ТОВАРА?

• Как предъявить претензию/сделать 

возврат?

Если у вас возникли проблемы с заказом/или с заказанными товарами, вы можете оформить претензию в течение 20 дней с момента получения заказа.

Вы можете разместить Онлайн претензию на нашем сайте. Для просмотра этой страницы, вам нужно войти на сайт под вашим логином и паролем. Заполнив форму онлайн-претензии, вы получите номер претензии, по которому вы сможете отслеживать ее статус на сайте, а также получите дальнейшие указания.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо будет приехать в один из наших Сервисных центров, чтобы обменять/вернуть продукт или оформить возврат денег.

*Если заказ был оформлен через Консультанта Орифлэйм, вам нужно связаться с ним, чтоб уладить возникшую проблему.

• Что значит гарантия 100 %?

Орифлэйм дает 100% гарантию качества своей продукции. 

Наша косметика производится на фабриках с современным оборудованием и под строжайшим контролем. Соблюдение производственного процесса и его экологичность постоянно отслеживаются нашими специалистами.

Если качество товара не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть нам приобретенный продукт и получить назад заплаченную за него сумму.

• В течение какого времени можно 

вернуть или обменять товар/заказ?

Срок предъявления претензии — 20 дней с момента получения заказа.

• Я вернул(а) товар/отменил(а) заказ.

 Когда будет произведен возврат денег?

• Если заказ был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на карту в течение 2-х недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что был произведен возврат товара). Срок возврата денежных средств может быть увеличен в зависимости от банка получателя.
  
  Заявление можно заполнить в одном из наших Сервисных центров или отправить скан документа на электронный адрес: accounting.moscow@oriflame.ru.
  
  Скачать Заявление на возврат денежных средств 

• Что делать, если я получил(а) не тот продукт, который заказывал(а)/в моем заказе не хватает товара?

  Если у вас возникли проблемы с заказом/или с заказанными товарами, вы можете оформить претензию в течение 20 дней с момента получения заказа.
  
  Вы можете разместить Онлайн претензию на нашем сайте.
  
  Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо будет приехать в один из наших Сервисных центров, чтобы обменять/вернуть продукт или оформить возврат денег.

Что делать, если один из товаров в полученном мною заказе оказался поврежден?

Если у вас возникли проблемы с заказом/или с заказанными товарами, вы можете оформить претензию в течение 20 дней с момента получения заказа.

Вы можете разместить Онлайн претензию на нашем сайте.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо будет приехать в один из наших Сервисных центров, чтобы обменять/вернуть продукт или оформить возврат денег.

• Не нашли ответ на свой вопрос? 

Воспользуйтесь формой обратной связи  на оф. сайте компании.